سوالات متداول
فهرست مطالب
سوالات متداول مشتریان دیجی خرید
در این بخش به پرتکرارترین سوالات شما در خصوص فرآیند خرید، اعتماد، گارانتی و ارسال کالا پاسخ دادهایم تا تجربهای شفاف و آسوده داشته باشید.
چرا باید به دیجی خرید اعتماد کنیم و از کجا مطمئن باشیم کالا به دستمان میرسد؟
فروشگاه اینترنتی دیجی خرید با افتخار دارای جواز کسب در رسته عرضه انواع کالا بصورت مجازی از هیئت عالی نظارت بر اصناف کشور و نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) از وزارت صمت است. همچنین، ما عضو رسمی انجمن کسب و کارهای اینترنتی و ثبت شده در سامانه ساماندهی وزارت ارشاد هستیم.
علاوه بر این، برای اطمینان کامل شما، امکان خرید حضوری در دفتر فروشگاه فراهم است.
آیا برای خرید حتماً باید سفارش را در سایت ثبت کنم؟
توصیه ما ثبت آنلاین سفارش برای دقت و سرعت بیشتر است. اما اگر به هر دلیلی تمایل به ثبت آنلاین ندارید یا نیاز به مشاوره پیش از خرید دارید، کارشناسان ما آماده پاسخگویی هستند. میتوانید با شماره ۰۲۱۶۶۹۶۲۷۵۵ تماس گرفته و سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت کنید.
از کجا بدانم سفارش من با موفقیت ثبت شده است؟
بلافاصله پس از ثبت نهایی، پیام موفقیتآمیز بودن سفارش روی صفحه نمایش داده میشود. همزمان، یک ایمیل و پیامک حاوی جزئیات سفارش برای شما ارسال خواهد شد (پوشه اسپم ایمیل و تلفن همراه خود را نیز بررسی کنید). در صورت بروز هرگونه مشکل در مرحله پرداخت، میتوانید با پشتیبانی دیجی خرید به شماره ۰۲۱۶۶۹۶۲۷۵۵ تماس بگیرید.
گارانتی کالاهای عرضه شده در دیجی خرید چگونه است؟
تمامی کالاها از تامینکنندگان و تولیدکنندگان معتبر تهیه شده و اکثر آنها دارای گارانتی اصلی شرکتی هستند. مدت زمان و شرکت گارانتیکننده هر محصول در صفحه همان محصول و هنگام ثبت سفارش به طور شفاف ذکر شده است. مسئولیت هرگونه خدمات گارانتی بر عهده شرکت ارائهدهنده آن است.
آیا امکان تعویض یا مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
طبق قانون تجارت الکترونیک، تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورتی که پلمپ و بستهبندی اولیه محصول باز نشده باشد، امکان تعویض یا بازگشت کالا وجود دارد. توجه داشته باشید که برای کالاهایی که از بستهبندی اولیه خارج و یا کارت گارانتی آنها مهر و تاریخ میخورد، امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت. لطفاً پیش از نهایی کردن خرید، از انتخاب خود مطمئن شوید.
برای هماهنگی جهت بازگشت کالا، با شماره ۰۲۱۶۶۹۶۲۷۵۵ تماس بگیرید
سوالات متداول مشتریان دیجی خرید
در این بخش به پرتکرارترین سوالات شما در خصوص فرآیند خرید، اعتماد، گارانتی و ارسال کالا پاسخ دادهایم تا تجربهای شفاف و آسوده داشته باشید.
چرا باید به دیجی خرید اعتماد کنیم و از کجا مطمئن باشیم کالا به دستمان میرسد؟
علاوه بر این، برای اطمینان کامل شما، امکان خرید حضوری در دفتر فروشگاه فراهم است.
آیا برای خرید حتماً باید سفارش را در سایت ثبت کنم؟
توصیه ما ثبت آنلاین سفارش برای دقت و سرعت بیشتر است. اما اگر به هر دلیلی تمایل به ثبت آنلاین ندارید یا نیاز به مشاوره پیش از خرید دارید، کارشناسان ما آماده پاسخگویی هستند. میتوانید با شماره 09392808372 تماس گرفته و سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت کنید.
از کجا بدانم سفارش من با موفقیت ثبت شده است؟
بلافاصله پس از ثبت نهایی، پیام موفقیتآمیز بودن سفارش روی صفحه نمایش داده میشود. همزمان، یک ایمیل و پیامک حاوی جزئیات سفارش برای شما ارسال خواهد شد (پوشه اسپم ایمیل و تلفن همراه خود را نیز بررسی کنید). در صورت بروز هرگونه مشکل در مرحله پرداخت، میتوانید با پشتیبانی دیجی خرید به شماره 09392808372 تماس بگیرید.
گارانتی کالاهای عرضه شده در دیجی خرید چگونه است؟
تمامی کالاها از تامینکنندگان و تولیدکنندگان معتبر تهیه شده و اکثر آنها دارای گارانتی اصلی شرکتی هستند. مدت زمان و شرکت گارانتیکننده هر محصول در صفحه همان محصول و هنگام ثبت سفارش به طور شفاف ذکر شده است. مسئولیت هرگونه خدمات گارانتی بر عهده شرکت ارائهدهنده آن است.
آیا امکان تعویض یا مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
طبق قانون تجارت الکترونیک، تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورتی که پلمپ و بستهبندی اولیه محصول باز نشده باشد، امکان تعویض یا بازگشت کالا وجود دارد. توجه داشته باشید که برای کالاهایی که از بستهبندی اولیه خارج و یا کارت گارانتی آنها مهر و تاریخ میخورد، امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت. لطفاً پیش از نهایی کردن خرید، از انتخاب خود مطمئن شوید.
برای هماهنگی جهت بازگشت کالا، با شماره 09392808372 تماس بگیرید.
ثبت سفارش