کتاب خدمات مشتری به زبان آدمیزاد اثر کارن لی لاند

امروزه در دوره ای که رقابت در حد بالایی است، ارایه کالاهای مناسب و بازاریابی خوب تنها کافی نیست. برای رسیدن به موفقیت، شما به خدمات دهی خوب نیاز دارید. نسخه اصلاح شده که به مقوله های اینترنت و ای میل، راه حل‌های جدید و خیلی نکات دیگر پرداخته است، راهنمای کلیدی شما در ارتقای خدمات دهی و موفقیت در هزاره جدید است. کتاب‌های مجموعه به زبان آدمیزاد برای انسان‌های سخت کوشی نوشته شده که می‌دانند جای پیشرفت بسیاری دارند، اما صدها و صدها مقوله شخصی و تجاری و ماجراهای ترسناک دیگر آن‌ها را ناامید کرده است. این کتاب‌ها رویکردی سبک بار و مفرح دارند، رویکردی واقع‌بینانه همراه با کاریکاتورها و علایم طنز آمیز تا ترس را دور کنند و اعتماد به نفس را افزایش دهند، سبک‌بار اما نه سبکسر. این کتاب راهنمای دقیق و موشکافانه برای مشکلات روزمره تجاری و شخصی شما هستند.