کتاب مدیریت تعارض و مذاکره (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) اثر علی رضائیان نشرسمت 715

بخش اول: تعارض، چالش مستمر مدیران فصل اول: تعارض و انواع آن فصل دوم: تعارض ودر سطح فرد فصل سوم: تعارض در سطح گروهی و سازمانی فصل چهارم: فراگرد شکل گیری تعارض و مدیریت آن فصل پنجم: حل اختلاف غیررسمی و تعارض در آیینه پژوهش بخش دوم: مذاکره فصل ششم: مذاکره و انواع آن فصل هفتم: مذاکره اثر بخش فصل هشتم: راهبردها و فنون مذاکره فصل نهم: مسائل میان فرهنگی و جنبه‌های اخلاقی مذاکره تمرین