کتاب مهارتهای ارتباطی اثر کریس کول

انتخاب کلمات تأثیر گذار و جملات نیرومند تقویت مهارت‌های ابراز وجود خواندن ذهن دیگران از طریق زبان جسم فنون درست گوش کردن شیوه افراد شاکی و خشمگین با هر کسی به زبان خودش سخن بگویید هم موج و صمیمی شدن با دیگران روش گام به گام تصویر سازی ذهنی فنون حل و فصل مسائل کوتاه کردن جر و بحث و شیوه برخورد با انتقاد و بسیاری از مباحث ارتباطی دیگر